Guide ご利用ガイド

配送方法について

ご注文いただいた商品は、日本郵便にてお届けいたします。
（配送業者のご指定は承っておりません）

＜配送方法の選択について＞

ゆうパケット（ポスト投函）対応の小さな商品については、ゆうパケット（ポスト投函）またはゆうパックのいずれかをお選びいただけます。
・ゆうパケット対応商品を複数購入された場合
・ゆうパケット非対応商品を同時に購入された場合
上記の場合は、自動的にゆうパックでの配送となります。

【注意事項】

・ギフトラッピングをご利用の場合は、ゆうパックでの配送となります。
・ゆうパケット（ポスト投函）は、代金引換をご利用いただけません。
・支店・営業所留めをご指定された場合、自動的に返品扱いとなります。
・返送後の再配達はシステム上お受けできませんので、あらかじめご了承ください。
・商品サイズの都合により、ゆうパケットからゆうパックへ変更となる場合がございます。その際、弊社都合での変更の場合は送料の追加はございません。

商品の納期について

通常、ご注文完了より1〜3営業日以内に発送いたします。
発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレスに「発送完了メール」をお送りいたします。

＜ご予約品や一部在庫の手配が遅れる商品＞

以下の場合は、発送までに通常よりお時間をいただくことがございます。

予約商品：お届けまで1〜2週間ほどかかる場合がございます。
配送休業日：土日祝日、年末年始、お盆などの倉庫休業期間。
その他：ご登録情報の不備、交通事情、天候不良などによる遅延。

【商品在庫に関するご注意】

在庫管理には万全を期しておりますが、ご注文完了後であっても欠品等により商品をご用意できない場合がございます。
その際は誠に恐れ入りますが、ご注文をキャンセルとさせていただきます。あらかじめご理解・ご了承いただけますようお願い申し上げます。

送料について

1回のご注文金額が 5,000円（税込）以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。

1.ゆうパック（宅配便）

5,000円（税込）未満のご注文の場合、以下の送料がかかります。
・全国一律：550円（税込）
・北海道・沖縄・離島： 1,100円（税込）

2.ゆうパケット（ポスト投函）

全国一律：220円（税込）
※ゆうパケット対応商品のみ選択可能です。

【送料・配送に関するご注意】

・同梱について
注文番号が異なる商品は、まとめて配送（同梱）することができません。
注文番号ごとの発送となり、それぞれに送料が発生いたしますのでご注意ください。

・配送方法の変更
ゆうパケットを選択された場合でも、弊社都合により「ゆうパック」へ変更させていただく場合がございます。
その際の追加送料は発生いたしません。

配送日の指定について

〈お届け日〉

ご注文の際に「お届け先入力」のページにてご希望の「お届け時間帯」を選択してください。

〈お届け時間帯〉

• 指定なし
• 8:00～12:00（午前中）
• 12:00～14:00
• 14:00～16:00
• 16:00～18:00
• 18:00～20:00
• 19:00～21:00

【注意事項】

・「ゆうパケット（ポスト投函）」ご利用の場合、日時指定はできません。
・配送日時をご指定いただいていない商品は、商品サイズやご購入数量により「ゆうパケット（ポスト投函）」へ自動的に振り分けられる場合があります。
「ゆうパケット（ポスト投函）」のお届けには、通常2～5日程度かかります。
・ご注文が集中した場合、配送が遅れることがあります。
・離島など、一部ご利用いただけない地域があります。
・悪天候・交通事情等により、ご希望の日時ににそえない場合がございます。
・一部地域では代引き発送をご利用いただけません。システム上、ご注文時に判別できないため、該当の場合はご注文後にご連絡いたします。
代引き不可地域にお住まいの場合は、クレジットカード決済への変更をお願いしております。
・お取り寄せ商品・先行予約商品は、ご指定の日時にお届けできない場合があります。

再配達について

長期不在などにより配送した商品が当社へ返送された場合、やむを得ずご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。あらかじめご注意ください。また、一度発送した商品の再配達は承っておりません。再度お受け取りをご希望の場合は、お手数ですが 新たにご注文をお願いいたします。

ゲスト購入（会員登録・ログインをせずに購入）された場合

ゲスト購入の場合、お届け先の変更を承ることができません。
※カスタマーサポートにご連絡いただいても、ご対応いたしかねます。
ゲスト購入の場合は、商品発送完了時にお送りする「発送完了お知らせメール」 を必ずご確認ください。

クレジットカード決済の場合

・商品の返送を確認後、クレジットカードの請求停止手続きを行います。
・カード会社の締め日等の都合により、一度引き落としが発生する場合があります。その場合は、翌月または翌々月までにカード会社より返金、またはご利用明細から相殺されます。詳細はカード会社の明細書をご確認ください。

商品の保管期限について

・日本郵便での保管期限は7日間です。
▶ 日本郵便株式会社に対するお問い合わせはこちら
▶ 日本郵便 郵便追跡サービスはこちら
※いずれも日本郵便のサイトに遷移します。

配送状況について

商品出荷後にお送りする「発送手配完了メール」に記載の日本郵便のURLより、配送状況をご確認いただけます。
▶ 日本郵便 郵便追跡サービスはこちら
※日本郵便のサイトに遷移します。

おまとめ発送について

商品の発送はご注文ごとに行っており、システム上、複数のご注文をひとつにまとめて発送することはできません。そのため、注文番号ごとの個別配送とさせていただいております。あらかじめご了承ください。

海外への発送について

当社では海外への発送は承っておりません。日本国内のみのお届けとさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

We sincerely regret to inform you that, due to logistics and payment constraints, we are unable to accept orders or arrange shipments outside Japan.