Guide ご利用ガイド

会員情報・ポイントについて

会員登録について

会員登録をしていただくと、当ウェブストアを含むマッシュグループすべてのサイトで、同じアカウントでログイン・ご購入が可能となり、各ブランドサイト共通でご利用可能なポイントサービスなど、さまざまな特典をご利用いただけます。
入会金・年会費は無料です。
ログインID（メールアドレス）・パスワードは、PC・スマートフォンにて共通してご利用いただけます。

ご登録のメールアドレスやその他の登録情報は、ログイン後「マイページ」より変更できます。
ご注文内容について確認が必要な場合は、ご登録のメールアドレス宛にご連絡いたします。
必ず受信可能なメールアドレスをご登録くださいますようお願いいたします。

会員登録する

会員プログラムについて

MASH GROUPの店舗・オンラインストア(※)で貯まる・使えるポイントプログラムや会員ランク毎の特典・サービスについては、詳細はこちらをご覧ください。
※一部対象外あり

MA CARDとは

会員登録情報の変更・追加について

①会員情報の変更

会員登録情報はマイページ内「登録情報の変更」より変更が可能です。
変更後、情報更新のため一度ログアウトしていただき、再度ログインすることにより変更内容が反映されます。

〈変更可能内容〉
・ニックネーム
・お名前
・性別
・ご住所/ご連絡先

【注意事項】
会員情報を変更されても、現在ご注文中の商品のお届け先は変更されません。すでに確定しているご注文については、ご注文から２時間以内であれば、お届け先住所・指定日・指定時間の変更が可能です。 MASH GO GREEN STOREのマイページ内「購入履歴一覧」より該当注文の内容を変更いただけます。

②お届け先の追加・変更

マイページ内「アドレス帳」からよくご利用になるお届け先を登録することができます。
お届け先登録は最大5件までとなります。
登録後、情報更新のため一度ログアウトしていただき、再度ログインすることにより追加・変更内容が反映されます。

③クレジットカード情報の追加・変更

マイページ内「登録クレジットカード」より、ご利用になるクレジットカード情報を登録いただけます。（最大5件まで） 一度ご登録いただいた情報の変更はできませんので、変更される場合は一度削除し、再度追加登録してください。

ログイン・パスワードについて

〈パスワードを忘れてしまった場合〉
パスワードをお忘れの場合は、こちらより、メールアドレスと氏名を入力してください。パスワードの再設定方法をメールでお知らせします。
〈ユーザーIDを忘れてしまった場合〉
ユーザーIDは、ご登録のメールアドレスになります。
ユーザーIDが分からない場合は、こちらからお問い合わせください。

※いずれもMA CARDの会員サイトへ遷移します。

ポイントについて

①ポイント付与のタイミング

当ウェブストアを含むマッシュビューティーラボの各オンラインストアでご購入いただいた場合、【商品出荷日から14日後】に付与いたします。
付与状況のご確認は、商品出荷日から14日経過後、MA CARD内の「マイページ」にてご確認ください。
▶ マイページはこちら

【注意事項】
・出荷日から14日経過していない場合、お問い合わせいただきましても、お答えいたしかねます。
・店舗、USAGI ONLINE、MASH STOREでのご購入の場合、ポイント付与のタイミングについて、当窓口では分かりかねます。お手数をおかけいたしますが、各店舗またはオンラインストア内にございますお問い合わせフォームよりご確認をお願いいたします。
・会員登録・ログインをせずにご注文（ゲスト購入）いただいた場合、ポイントは付与されません。 また、ご購入後に会員情報へご注文内容やポイントを統合することもできませんので、ポイントをご希望の方は必ずログインの上お手続きください。

②保有ポイントの確認・利用方法

保有ポイントのご確認はMA CARD内の「マイページ」にてご確認ください。
▶ マイページはこちら

③ポイントの有効期限

ポイントの有効期限は付与月から1年間となります。
※バースデーポイントや期間限定ポイントは、有効期限が異なりますのでご注意ください。
▶ ポイントプログラムの詳細はこちら

※いずれもMA CARDの会員サイトへ遷移します。

退会について

退会をご希望の場合は、ご本人様確認が必要のため、退会に関するお問い合わせにて承っております。手続きの都合上、反映までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

▶ 退会に関するお問い合わせ
・【会員】の方はこちら
・ID、パスワードが不明の方はこちら
※いずれもMA CARDの会員サイトへ遷移します。
【退会前の重要事項】
・現在ご注文中の商品がある場合は、商品を受け取り後、退会手続きをしていただくようお願いいたします。
・MA CARDを退会後、保有ポイントやその他の特典などはすべて無効となります。
・退会後、マイページの閲覧はできません。
・退会の取り消しはできかねますので、あらかじめご了承ください。
【注意事項】
・オフィシャルオンラインストアのメールマガジンの解除には退会から数週間いただく場合がございます。メールマガジンの解除後に退会手続きをされることをお勧めします。

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